Türksat Kablo’dan müşteri memnuniyetinde çifte birincilik

Tulu Berke Saz / 17.02.2026 16:02

Müşteri memnuniyetinde en yüksek başarıyı gösteren markaların onurlandırıldığı A.C.E Awards 2025’te Türksat Kablo, sektöründe sergilediği üstün performansla iki ayrı kategoride birincilik ödülüne layık görüldü. Şikayetvar tarafından düzenlenen organizasyonda “Dijital Platform” kategorisinde KabloTV, “İnternet Servis Sağlayıcıları” kategorisinde ise Kablonet markalarıyla zirvede yer alan Türksat; müşteri deneyiminde mükemmeliyeti simgeleyen Diamond Ödülü’nü 11’inci kez kazandı.

Türksat Kablo, Türkiye’nin müşteri memnuniyeti ölçüm platformu Şikayetvar tarafından bu yıl İstanbul’da düzenlenen A.C.E Awards (Achievement in Customer Excellence) Mükemmel Müşteri Memnuniyeti Başarı Ödülleri töreninden çifte ödülle döndü. Türksat, dijital platform alanında KabloTV markasıyla, internet servis sağlayıcıları kategorisinde ise Kablonet markasıyla birincilik kürsüsüne çıktı. Birincilik ödüllerini Türksat adına Kablo İş Geliştirme ve Satış Direktörü Bünyamin Avcı ve beraberindeki ekip aldı.

Veri Odaklı Müşteri Deneyimi Endeksi

A.C.E Awards kapsamında verilen ödüller, markaların yıl boyunca sergiledikleri şikâyet yönetimi performansı ve müşteri memnuniyeti verilerinin objektif bir metodolojiyle analiz edilmesi sonucunda belirleniyor. “Müşteri Deneyim Endeksi” üzerinden yapılan ölçümlerde markaların şikâyetlere dönüş hızı, çözüm oranı, süreçteki profesyonellik ve kullanıcıların marka sadakati gibi kriterler esas alınıyor. Türksat Kablo, hem dijital yayıncılık hem de genişbant internet hizmetlerinde bu endeks puanlarını en üst seviyede tutarak rakiplerini geride bıraktı.

Kaynak: defenseHere